Widerrufsrecht

Verbraucher:innen haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem die Kund:in oder ein von ihr benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist die Katze Melone GbR, Maximilianstr. 15a, 48145 Münster, E Mail info@katze-melone.de, Telefon nach Ergänzung, mittels einer eindeutigen Erklärung zu informieren, etwa durch einen Brief, eine E Mail oder über den Widerrufbutton auf dieser Seite. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle bereits erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch eine abweichend gewählte Versandart, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufsmitteilung zurückerstattet. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, in keinem Fall werden dafür Entgelte berechnet. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware wieder eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen zehn Tagen nach der Widerrufsmitteilung zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die widerrufende Person, ein möglicher Wertverlust ist nur zu ersetzen, wenn er auf einen für die Prüfung nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Widerruf erklären, Schritt eins

(Muster auf meiner Webseite) Ein kurzer Einleitungstext erklärt, dass über dieses Formular eine Online Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts widerrufen werden kann und dass nach dem Absenden eine Bestätigung per E Mail folgt. Das Formular selbst enthält die Felder Vorname und Name, bestelltes Spiel beziehungsweise Bestellnummer, Bestelldatum, E Mail Adresse sowie ein freiwilliges Feld für den Grund des Widerrufs. Mit Sternchen versehene Felder sind Pflichtfelder. Ein Button mit der Bezeichnung Weiter führt zum nächsten Schritt.

Widerruf bestätigen, Schritt zwei

Die eingegebenen Angaben werden noch einmal zur Kontrolle angezeigt. Ein Hinweistext erklärt, dass mit Klick auf den Button Widerruf bestätigen der Widerruf des genannten Vertrags erklärt wird und im Anschluss eine elektronische Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit per E Mail folgt. Ein zusätzlicher Button Zurück erlaubt die Korrektur der Angaben.

Widerruf entgegengenommen, Schritt drei

Nach dem Absenden erscheint eine Bestätigungsseite, die den Eingang des Widerrufs freundlich bestätigt. Ergänzend kann, wie bei institut-muenster.de, ein kurzer Hinweis stehen, dass bei Rückfragen jederzeit der Kontakt zur Katze Melone GbR gesucht werden kann, mit einem Link zur Seite Kontakt.